客户调查

1.您对...的总体满意度如何？

	非常不满意	不满意	中立	满意	非常满意
HYTORC产品？	1.您对...的总体满意度如何HYTORC产品？（非常不满意）	HYTORC产品？（不满意）	HYTORC产品？（中立）	HYTORC产品？（满意）	HYTORC产品？（非常满意）
HYTORC服务？	HYTORC服务？（非常不满意）	HYTORC服务？（不满意）	HYTORC服务？（中立）	HYTORC服务？（满意）	HYTORC服务？（非常满意）

2.您对HYTORC在以下领域的产品和服务满意吗？

	非常不满意	不满意	中立	满意	非常满意
物有所值	2.您对HYTORC在以下领域的产品和服务满意吗？：物有所值（非常不满意）	物有所值（不满意）	物有所值（中立）	物有所值（满意）	物有所值（非常满意）
质量	质量（非常不满意）	质量（不满意）	质量（中立）	质量（满意）	质量（非常满意）
使用体验	使用体验（非常不满意）	使用体验（不满意）	使用体验（中立）	使用体验（满意）	使用体验（非常满意）
满足需求的能力	满足需求的能力（非常不满意）	满足需求的能力（不满意）	满足需求的能力（中立）	满足需求的能力（满意）	满足需求的能力（非常满意）

3.您对与HYTORC在以下领域的业务关系满意吗？

	非常不满意	不满意	中立	满意	非常满意
定价的灵活性	3.您对与HYTORC在以下领域的业务关系满意吗？：定价的灵活性（非常不满意）	定价的灵活性（不满意）	定价的灵活性（中立）	定价的灵活性（满意）	定价的灵活性（非常满意）
条款和协议的灵活性	条款和协议的灵活性（非常不满意）	条款和协议的灵活性（不满意）	条款和协议的灵活性（中立）	条款和协议的灵活性（满意）	条款和协议的灵活性（非常满意）
购买经验	使用体验（非常不满意）	使用体验（不满意）	使用体验（中立）	使用体验（满意）	使用体验（非常满意）
售后支持和关系	售后支持和关系（非常不满意）	售后支持和关系（不满意）	售后支持和关系（中立）	售后支持和关系（满意）	售后支持和关系（非常满意）
重复购买体验	重复购买体验（非常不满意）	重复购买体验（不满意）	重复购买体验（中立）	重复购买体验（满意）	重复购买体验（非常满意）

4.与替代产品相比，您如何评价HYTORC？

	竞争对手更好	与竞争对手相等	HYTORC提供更好的价值
请注明	4.与替代产品相比，您如何评价HYTORC？：请注明（竞争对手更好）	请注明（与竞争对手相等）	请注明（HYTORC提供更好的价值）

5.您会从HYTORC购买额外的或相关的产品吗？

	0 完全不会	1	2	3	4	5 中立	6	7	8	9	10 极有可能
可能性有多大？	5.您会从HYTORC购买额外的或相关的产品吗？：可能性有多大？（0 完全不会）	可能性有多大？（1）	可能性有多大？（2）	可能性有多大？（3）	可能性有多大？（4）	可能性有多大？（5 中立）	可能性有多大？（6）	可能性有多大？（7）	可能性有多大？（8）	可能性有多大？（9）	可能性有多大？（10 极有可能）

6.您会向其他人推荐HYTORC的产品或服务吗？

	0 完全不会	1	2	3	4	5 中立	6	7	8	9	10 极有可能
可能性有多大？	6.您会向其他人推荐HYTORC的产品或服务吗？：可能性有多大？（0 完全不会）	可能性有多大？（1）	可能性有多大？（2）	可能性有多大？（3）	可能性有多大？（4）	可能性有多大？（5 中立）	可能性有多大？（6）	可能性有多大？（7）	可能性有多大？（8）	可能性有多大？（9）	可能性有多大？（10 极有可能）

7.你是否经常使用HYTORC产品和服务？

	每天	每周一次或更多次	一个月两三次	一年几次	一年一次	其它
多久一次？	7.你是否经常使用HYTORC产品和服务？：多久一次？（每天）	多久一次？（每周一次或更多次）	多久一次？（一个月两三次）	多久一次？（一年几次）	多久一次？（一年一次）	多久一次？（其它）

8.您使用 HYTORC 产品和服务多久了？

	不到1个月	1至6个月	6至12个月	1年以上
多久一次？	8.您使用HYTORC产品和服务多久了？：多久一次？（不到1个月）	多久一次？（1至6个月）	多久一次？（6至12个月）	多久一次？（1年以上）

9.您在使用HYTORC产品和服务时遇到过任何问题吗？

是	否

10.您是如何得知HYTORC？

	社交媒体	报纸	杂志广告	口耳相传	其它
请注明	10.您是如何得知HYTORC？请注明（社交媒体）	请注明（报纸）	请注明（杂志广告）	请注明（口耳相传）	请注明（其它）

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